聚沃贸易 寻求有力的“理”之支持

为了让设计方案更具说服力,我们需要为其寻求有力的“理”之支持。
 
简单来说,就是通过合理的依据为方案背书,使其在团队内更具说服力和权威性。这里的“理”主要指理性分析和理论支持。围绕这两点,我们将围绕交换机ZTP(零接触配置)注册流程的展示时遇到一些问题展开讲讲:

3.1 理性分析
在提出设计方案时,首先要明确设计目标,并拆解设计策略,逐步解释我们是如何一步步实现这些目标的。理性分析的依据可以包括竞品分析、市场调研、趋势分析以及数据验证等。这种方法不仅确保了方案在理论上的合理性,还验证了其在实际应用中的可行性,最终能够有效实现预期目标。
 
用户研究:通过对目标用户的研究,我们了解到用户在实际操作中的需求、行为和痛点。比如他们在ZTP流程中最常见的问题以及什么环节最容易出错。通过收集用户反馈,明确他们希望减少不必要的步骤,提升配置的效率的需求;
竞品分析:通过行业其他产品的交叉分析,了解到竞品的优点以及自己的劣势,提升产品的竞争力。我们通过竞品了解到它们更多的采用了简化步骤的展示,提供自动化配置的建议,降低用户的操作难度;
数据验证:拉取后台的数据,我们对现有用户的操作进行分析,通过埋点数据,漏斗分析后可以发现产品使用过程的痛点问题,比如哪个模块跳出率高,哪个功能的使用率低等;

3.2 理论背书
设计理论为设计方案提供了指导原则,它们是经过大量实践验证的准则。在团队讨论中,恰当地引用理论,可以减少误解和争议,并增加设计方案的权威性。
 
米勒定律:设计中我们参考了米勒定律,该定律强调减少用户在任务执行过程中的认知负担,提升任务完成的准确性和效率。因此在ZTP注册流程中,我们采用了逐步展示任务以及分段确认的设计方式,确保用户在每一步都可以清晰的理解和完成任务;
防错原则:信息展示时应该层次分明,减少用户手动输入的频次,降低出错率。基于此我们采用了数据自动填写的方案,减少用户在配置过程中的手动操作。并通过智能提示,辅助用户纠正潜在的错误;